Автоматизация email-рассылок: сценарии, которые продают

Welcome-серия — самая высококонвертирующая автоматическая цепочка. Open rate первого письма достигает 50–60%, что в 3 раза выше среднего по рассылкам. Причина проста: пользователь только что подписался и максимально заинтересован.

Оптимальная структура welcome-серии: письмо 1 (сразу после подписки) — приветствие и обещанный лид-магнит; письмо 2 (день 2–3) — ваша история и ценности; письмо 3 (день 5–7) — ключевые материалы или кейсы; письмо 4 (день 10–14) — мягкий оффер или приглашение на консультацию. Не торопитесь продавать в первом письме — сначала дайте ценность.

По статистике, 70% корзин бросают не потому, что передумали — а потому что отвлеклись, не были готовы, хотели подумать или сравнить цены. Письмо о брошенной корзине через 1–2 часа после ухода напоминает им о незавершённой покупке в самый подходящий момент.

Цепочка из трёх писем работает лучше, чем одиночное напоминание: первое письмо (1–2 часа) — мягкое напоминание; второе (24 часа) — социальное доказательство или обзор товара; третье (72 часа) — ограниченная скидка или бонус. Конверсия этой цепочки составляет 15–25% от количества брошенных корзин.

Подписчики, которые не открывают письма 6+ месяцев, снижают репутацию домена и искажают аналитику. Вместо того чтобы их просто удалять, запустите реактивационную кампанию.

Структура реактивации: первое письмо — «Мы скучаем по вам» с кратким обзором лучших материалов; второе — опрос «Что изменить, чтобы письма снова стали полезными?»; третье — финальное предупреждение «Мы удалим вас из списка, если вы не ответите». Реактивация возвращает 10–20% «спящих» подписчиков. Остальных спокойно удаляйте — они только вредят метрикам.