Как выбрать маркетинговое агентство: 10 критериев без лирики
Выбор агентства — одно из самых сложных бизнес-решений. Красивые кейсы и убедительные презентации есть у всех, а результат по итогу может сильно разочаровать. Делимся критериями, которые позволяют отличить сильное агентство от посредственного ещё до подписания договора.
1Красные флаги, которые нельзя игнорировать
Агентство гарантирует конкретные позиции в SEO или фиксированный ROI рекламных кампаний — это красный флаг. Никто не может гарантировать позиции: алгоритмы поисковиков меняются, конкуренты тоже не стоят на месте. Честное агентство говорит о методологии, прогнозах с диапазоном и ключевых факторах риска.
Агентство не может объяснить, что именно они будут делать и почему — ещё один флаг. «Мы будем продвигать ваш сайт» — это не ответ. Должно быть чёткое понимание: какие конкретные работы в какие сроки, какие KPI на каждом этапе, как будет измеряться результат.
2Вопросы, которые нужно задать на встрече
Попросите показать кейсы из вашей отрасли с реальными цифрами: трафик до/после, CPL, ROAS, рост продаж. Если кейсов нет или они «закрытые» — это сигнал. Хорошее агентство гордится результатами и с разрешения клиента их публикует.
Спросите, кто конкретно будет работать с вашим проектом. Частая практика: на встрече вы общаетесь с senior-специалистами и основателями, а работать с проектом будет джуниор без опыта в вашей отрасли. Попросите познакомиться с командой, которая реально будет заниматься вашим проектом.
3Договор и KPI
KPI должны быть зафиксированы в договоре или приложении к нему. Это не гарантия результата, но показатель зрелости агентства: если они готовы прописать метрики, значит, понимают, как их достичь и как они будут измеряться.
Обратите внимание на условия расторжения: хорошее агентство не держит клиента «в заложниках» многолетними контрактами. Оптимальный вариант — 3-месячный контракт с опцией пролонгации по результатам. Это мотивирует агентство показывать результаты быстро, а не «тянуть» проект.